老管家草根文化
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老管家草根文化 “老管家”发现，在服务行业当中：消费者在进行消费时，一般会受朴素的等值观念（即价格与服务价值相等）的影响，服务质量和价值决定了消费者对服务商的取舍。然而，在大多数企业的服务越来越同质化的今天，除了对服务质量和价值上的认同外，有一种力量正在影响着消费者的选择，这就是品牌文化的魅力。品牌文化与消费者内心认同的文化和价值观一旦产生共鸣，这种力量就显得非常强大，它是除了服务以外，品牌所赋予服务的又一附加值(比如归属感、满足感、身份感、荣耀感等)，正是这种无形的附加值影响了消费者对同质化服务商的选择！ 消费者之所以选择老管家，不仅只是选择了老管家的服务和质量，也同时选择了老管家的文化品位。老管家在发展过程中经历过自发建设阶段和自觉建设阶段，在自发阶段时期老管家在生存压力下的一种本能的经营运作，那时候只有简单的赢利目的，而企业价值、理念、精神都模糊不清，甚至连规章制度都是支离破碎的，只明白“公司的赢利点什么”，对“公司为什么要这么做、”、“公司定位是什么”、“公司未来何去何从”等问题不是很清楚。所以尽管实现了原始积累，但没有系统的文化建设，没有相应品牌文化。而在自觉建设阶段，老管家已经不再为“温饱”问题犯愁，这时会更多地关心持续发展能力和发展速度问题，于是必须从自觉意识上规范、规划现在和将来的运作模式，审视公司最终的价值观、完善现有的规章制度、建立自己的品牌文化、规划公司远景目标。当同类服务质化程度越来越高，企业在服务、价格、质量上越来越不能制造差异来获得竞争优势的时候，品牌文化正好提供了一种解决之道。所以说，未来的企业竞争是品牌的竞争，更是品牌文化之间的竞争。这是一种高层次的竞争，老管家要想成为一家成功企业必须要依靠着其独特的品牌文化才能在市场上纵横捭阖。 一个成功的品牌应该是品质与文化的有机结合。老管家十分重视品牌文化的建设，在企业设计、品牌规划、服务的售前、售中、售后和广告宣传等各个环节上都努力增加对文化的投入。老管家首先对公司的包装、商标进行了精心的设计。设计以“老管家”在中国社会几百年的历史文化作为沉淀，以简笔手法构画出老管家笑容可掬的形象，通过对老管家在中国优秀传统美德的宣传，折射出品牌背后深厚的真、善、美文化底蕴。将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争的资本，使老管家品牌最大限度地深入人心，让消费者在选择服务的时候，首先便能感受到来自品牌的魅力和吸引力。 品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌上的企业精华，也是对渗透在品牌经营全过程中的理念、意志、行为规范和团队风格的体现。对准确定位的品牌核心价值全力维护和宣扬，已成为老管家品牌的共识，这也是创造百年金字招牌的秘诀。 |